El Programa de Violencia Familiar y Asistencia a la Víctima del Delito de Marcos Juárez comienza a desarrollarse en el mes de enero de 2006, y abre sus puertas al público en el mes de abril del mismo año, habiendo realizado anteriormente los profesionales involucrados las tareas de capacitación requeridas. En el mismo se abordan dos tipos de problemáticas específicas: La Violencia Familiar y la Asistencia a las Víctimas de Delitos. La primera incluye la violencia conyugal, el maltrato infantil, el maltrato a ancianos y a discapacitados y todo tipo de violencia que se de en el ámbito de las relaciones afectivas. La segunda se relaciona a personas que han sido víctimas de diversas situaciones delictivas fuera del ámbito familiar, tal como robos, secuestros, abusos sexuales, etc. El trabajo tanto en una como otra problemática es de carácter principalmente asistencial y de orientación, como así también preventivo, en menor medida.
En un primer contacto con la problemática, se recepta la demanda de intervención individual o institucional en el Programa, momento en el que se realiza la contención en crisis de la persona y una evaluación primaria del riesgo existente. En el supuesto de que del primer contacto surja claramente que no es un caso que se encuadre dentro de los lineamientos del Programa, se evalúa la situación y se realiza la derivación o los contactos inter institucionales pertinentes; particularmente en casos de adicciones (alcoholismo, drogadicción), cuestiones puramente patrimoniales, enfermedades psiquiátricas, etc.; ya que a pesar de ser problemáticas asociadas directamente con la violencia, no pueden ser atendidas y comprendidas en su totalidad en el Programa debido a la especificidad de cada tratamiento.
Si de la primera entrevista surge la posible existencia de hechos delictivos o relacionados con violencia familiar donde la victima afectada solicita la intervención del Programa, se realiza inmediatamente una evaluación diagnóstica interdisciplinaria de la situación (Derecho, Trabajo Social y Psicología) y se comienzan a delinear las posibles estrategias de abordaje más adecuadas para el caso planteado. Una vez definidas las estrategias, se llevan a cabo las acciones planificadas, que pueden ser de diversa índole, como por ejemplo acompañamiento a realizar una denuncia civil y/o penal o una exposición civil, confeccionar notas o informes dirigidos a los Juzgados, Escuelas, o cualquier otra institución que intervenga en el caso; citar a las partes en conflicto; realizar contactos interinstitucionales, etc., priorizando en esta primera etapa el accionar legal dirigido a garantizar el mayor nivel de seguridad e integridad para la víctima, generalmente la mujer y sus hijos.
Una vez atendida la emergencia se da paso a la intervención terapéutica de la víctima y eventualmente del agresor, articulando los recursos disponibles a nivel social. En la mayoría de los casos la atención de la víctima y/o el agresor implica además el contacto e intervención con otros miembros del grupo familiar, ya sea a través dispositivos individuales o vinculares. Con posterioridad se realiza un seguimiento del caso en lo referente a la evolución legal y social y a la superación o subsistencia del riesgo o conflicto.
Paralelamente a la actividad descripta se desarrollan las terapias individuales, familiares y grupales, se evacuan consultas telefónicas, se brinda asesoramiento legal y social a personas que lo requieran de manera específica, se realizan reuniones con diferentes instituciones a los fines de coordinar los recursos existentes para una adecuada y pronta resolución de los casos, como así también reuniones de equipo a los fines de trabajar los casos interdisciplinariamente. En los últimos tiempos, y debido a la complejización de las demandas se ha ido incrementando la modalidad de trabajo en red.
En cuanto a la prevención y asesoramiento se realizan diversas actividades: difusión gráfica y televisiva, charlas sobre el tema, etc. Asesoramiento a diversas instituciones, a alumnos y docentes de nivel medio en trabajos al respecto.
Desde el Programa se ha trabajado con demandas provenientes de localidades de todo el Departamento Marcos Juárez (hasta agosto de 2008) y de diferentes ámbitos institucionales: justicia, Policía, centros de salud, escuelas, organizaciones no gubernamentales, otras áreas del Municipio, otros Programas o equipos técnicos de la Provincia o el Municipio, profesionales particulares, etc.